Política de Devoluciones y Cambios
En Pastelería San José, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de alta calidad; si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos aquí para solucionarlo de inmediato.
Notificación inmediata
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, comunícate con nosotros dentro de las primeras 4 horas tras recibir tu pedido si existe algún problema.
Evidencia fotográfica
Envía fotografías claras del producto y del empaque original a nuestro WhatsApp o correo electrónico para evaluar el estado de la mercancía.
Evaluación de calidad
Nuestro equipo de control de calidad revisará tu caso para determinar si aplica un reemplazo total o un reembolso parcial según el daño reportado.
Resolución y reposición
Una vez aprobada la reclamación, procederemos a enviar un producto nuevo sin costo adicional o a realizar el reembolso a tu método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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